:: arnteriksen ::

Jeg har fulgt Seth Godin lenge – og er stadig imponert over hans mulighet til å produsere enkle men reflekterte innlegg hver dag på hans blogg som er relevante for enhver som jobber innen kommunikasjon og markedsføring.

I dag skrev han et bra innlegg jeg mener har relevans i forbindelse med et sak som ble publisert på min arbeidsgivers blogg – Sermo Consulting – “Hvem er norgesmester i sosiale medier?”  Denne saken har blitt mye omdiskutert og kommentert på både nettsider og twitter.  Kort fortalt er Sermo kritisert for å ta dette initiativet – siden vi er en bedrift som jobber med å rådgi kunder innen fagområdet Sosiale Medier, og at det er uheldig at en aktør som jobber med dette profesjonelt og tjener penger på dette, tar en slik rolle.

- jeg skal ikke gå inn på mine konkrete tanker om selve saken, men vil heller la Seth Godins ord snakke på mine vegne i dag:

Benefit of the doubt
It’s almost impossible to communicate something clearly and succinctly to everyone, all the time.

So misunderstandings occur.

We misunderstand a comment or a gesture or a policy or a contract.
And then what happens?

Well, if we’re engaged with someone we like or trust, we give them the benefit of the doubt. We either assume that what they actually meant was the thing we expected from someone like them, or we ask about it.

If we’re engaged with a stranger or someone we don’t trust, we assume the worst.
The challenge, then, is to earn the benefit of the doubt. How many of your customers, prospects, vendors, regulators and colleagues give you the benefit of the doubt?

If you worked at it, could you make that number increase?

Kommunikasjon er vanskelig. Det vet jeg mye om, etter mer en 20 år i bransjen – men det er også det som gjør det givende og spennende å jobbe med hver dag. Det krever mye av oss som stikker hodet frem og forsøker å bidra med tanker og meninger – for det vil alltid være noen som ikke er enige i det man gjør eller det man sier. Noe som er helt greit.

Den eneste man kan gjøre er å levere godt håndverk, stå for sine meninger, ikke ta ting personlig og heller jobbe med å fortjene folks tillitt over tid. Man kan alle drite seg ut, gjøre og si dumme ting, men da er det viktig å innta en ydmyk holdning og stå på for å levere hver dag, hver uke, hvert eneste år – og kanskje på sikt vil man få “the benefit of the doubt”

Ha en riktig god weekend

- arnt